もくじ
各項目を選ぶと詳細を表示します。
1.オンライン相談とは
お持ちのパソコンやタブレットの画面を通して、ご自宅から簡単に保険等の相談を行うことができます。
オンライン相談に必要なもの
- カメラとマイク付きパソコン、もしくはタブレット
カメラとマイクが付いていない場合には外付けのものをご用意ください。
スマートフォンは画面が小さく資料が見えにくいので、
パソコンかタブレットを推奨しています。 - インターネット環境
Wi-Fi環境を推奨しています。
フリーWi-Fi環境でのご利用はセキュリティ上、おすすめしません。
ご相談当日は、プライバシーの保たれる場所でのご利用をお願いします。
2.オンライン相談でできること
保険の全般的な相談
自動車、火災、医療、がん、介護、生命保険等々一人一人に合ったライフプランを意識した提案をいたします。
個人だけでなく、法人の方のご相談もお受けしております。
保険の全般的な相談は基本的に無料です。
保険契約・更新手続き
2024年12月現在、自動車保険と火災保険と生命保険と超保険で対応しています。
※順次拡大中です。
オンラインでのやり取りだけで、保険の契約・更新手続きができます。
また、ご契約内容の変更（解約含む）については電子署名手続きでも承っております。
電子署名手続きは、契約締結を「電子署名システム」にて行う、紙の申込書へのご捺印・ご提出が不要な、捺印レス・ペーパーレスの新しいご契約手続きです。
お客様のパソコンやスマホなどを通じて、外部電子署名会社（クラウドサイン※１）に接続して契約締結いただく仕組みです。お客様のインターネット接続のセキュリティ環境によっては、「クラウドサイン」にアクセスできず閲覧できない可能性がありますので、必要に応じてクラウドサインのドメインをホワイトリスト登録（※２）いただきますようお願いいたします。
また、電子署名手続きの各種ご連絡は、「クラウドサイン」から発信される電子メールをご確認いただきますので、クラウドサインのメールが受信・閲覧できるようご確認をお願いいたします。
ご確認・ご登録いただくドメインとメールアドレス
ドメイン： 「https://www.cloudsign.jp/」
メールアドレス：「support@cloudsign.jp」
※１）「クラウドサイン」は弁護士ドットコム社が運営する電子署名サービスです。
電子署名手続きの導入にあたり、弊社と業務提携契約しております。
（※２）インターネットにアクセスする際に、このドメインであれば、アクセスを許可するというリストに登録することです。
リストに登録がなければ、電子署名サービス会社へ接続できない可能性がございます。
相続（認知症 不動産 信託等）に関する全般的な相談
相続、漠然と何が問題なのかさっぱりわからない・・・
いろいろ数えきれないほどお悩みになると思います。
問題点を整理して、何から対応していくのか一緒に考えていきましょう。
細かな問題に関しては、弁護士・司法書士・税理士・鑑定士等様々な士業の相続に詳しい方々とのネットワークを構築しておりますので、安心してご相談ください。
3.オンライン相談の流れ
- お問い合わせ
お電話でのお問い合わせ(受付時間は9:00-17:00 [ 土日・祝日除く])
担当者検索システム「エージェントプラス」(QRコード)からのお問い合わせ
QRコードを読み込むと、保険相談予約サービス「エージェントプラス」が表示されます。
相談したい保険にチェックを入れて「検索」をすると、相談先が表示され、そこから面談予約が可能です。
既にメールアドレスをご存じの方は、担当者へお問い合わせください。
- 日時決定のご連絡
担当者から、オンライン相談の日時（調整可能）をご連絡いたします。 - 招待メールをご送信
ご指定のメールアドレスに、招待メールを送信いたします。
もし見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。 - ご予約いただいた日時に接続
接続方法は下記をご参照ください。
もしも接続ができない場合は、担当者までご連絡ください。 - オンライン相談開始
ミーティングルームに入室し、相談が始まります。
オンライン相談を受けるには、利用規約に同意が必要です。
4.ミーティング方法
東京海上日動オンライン面談システム
- ワンクリックで接続可能（アプリ等のダウンロード不要）
お申込みいただいたメールアドレスに、オンライン相談用のURLをお送りいたします。
そのアドレスをクリックしていただくだけで、接続は完了です。
開始時刻の15分前を過ぎると、下記の画面が表示されます。
「入室」ボタンをクリックし、時間までお待ちください。
